E-commerce à l’Ile Maurice : Croissance, Défis et Solutions
Défis et opportunités pour la croissance du commerce électronique à Maurice et en Afrique.
Il a fallu du temps pour arriver, mais le commerce électronique à Maurice gagne maintenant du terrain.
Selon l’indice de commerce électronique B2C de l’Unctad, les Mauriciens se classent au premier rang en Afrique en termes de préparation aux achats en ligne.
Potentiel de croissance du commerce électronique en Afrique
Le marché du commerce électronique en Afrique est énorme, mais le continent est à la traîne du reste du monde. C’est en grande partie parce qu’un pourcentage important de la population africaine n’utilise pas Internet.
Néanmoins, il y a plus de 400 millions d’internautes en Afrique.
C’est la deuxième population mondiale d’internautes après la Chine. Le potentiel de croissance est donc énorme.
Le service postal et les serveurs Internet sécurisés stimulent l’activité
Le Nigeria et l’Afrique du Sud suivent Maurice en tant que pays classés les plus prêts pour le commerce électronique.
Le Nigeria, qui a la plus grande population d’Afrique, se classe au deuxième rang, grâce à un service postal nettement amélioré.
L’Afrique du Sud arrive en troisième position, avec un nombre élevé de serveurs Internet sécurisés par million d’habitants. Ceci est une indication du nombre relativement élevé de sites Web acceptant les ventes et les paiements en ligne.
Les défis du e-commerce à Maurice
Parallèlement à la préparation – et aux opportunités – pour le commerce électronique à Maurice, il existe certains défis. Ces barrières sont progressivement surmontées.
La connectivité est la clé du succès
La clé pour stimuler le commerce électronique à Maurice est une bonne connectivité Internet.
Plus de 62% de la population mauricienne est connectée.
Malheureusement, les connexions à faible vitesse et bande passante, ainsi que le manque d’infrastructure dans les zones plus reculées, sont des problèmes.
La bonne nouvelle est qu’en mars 2019, CEB FibreNet, une filiale du Central Electricity Board à Maurice, a attribué un contrat à l’ECI d’Israël pour étendre et tirer parti de la dorsale en fibre optique existante du pays et pour fournir des services de télécommunications avancés et une connectivité au pays dans son ensemble.
Les clients ont besoin d’options de paiement sûres
Le commerce électronique ne peut pas se produire si les consommateurs n’ont pas la capacité de payer.
Mais désormais, plus de 90 % des Mauriciens ont un compte bancaire ou mobile money.
Au cours des dernières années, les clients qui n’avaient auparavant que des cartes de crédit peuvent désormais utiliser des cartes de débit, qui sont plus populaires et touchent plus de 600 000 clients.
La sécurité des paiements s’est également améliorée, la State Bank of Mauritius, Visa et MasterCard installant des technologies sécurisées. Cela avait encouragé les Mauriciens auparavant réticents à acheter en ligne.
Maurice est un marché limité
Maurice a une population relativement petite de 1,27 million, ce qui présente des défis pour les entreprises de commerce électronique internationales.
Bon nombre des grands détaillants de commerce électronique ne sont pas motivés pour cibler directement la nation insulaire. Cela peut signifier une expédition limitée, des frais de douane et des frais de transport importants.
Cependant, cela peut laisser la voie libre pour le commerce électronique domestique à Maurice. Les entreprises de commerce électronique locales peuvent combler les lacunes de l’offre et de la demande que les entreprises internationales ont négligées.
Logistique limitée
La clé du succès de toute entreprise de commerce électronique est la capacité de livrer votre produit à votre client.
Un partenariat avec la bonne entreprise de logistique est la clé du succès.
Comment les entreprises peuvent surmonter les obstacles
Le commerce électronique peut offrir aux petites et moyennes entreprises un moyen sûr et bon marché de se développer, car l’investissement initial peut être moindre, mais il est possible d’atteindre de nombreux consommateurs.
Tenez compte de ces facteurs pour assurer le succès de votre entreprise de commerce électronique :
- établir une communauté d’utilisateurs réguliers et fiables
- construire la confiance dans votre entreprise
- connaître votre marchandise
- maximiser les opportunités de marketing
- fournir un accès facile et rapide à votre site
- fournir un système de paiement sûr et robuste
- offrir une exécution et une logistique rapides et fiables.
Avantages du self-stockage pour les entreprises de commerce électronique
Multibox propose des unités de stockage abordables et sécurisées, idéales pour répondre à un large éventail de besoins de stockage pour les entreprises de commerce électronique à Maurice.
Nos box de self-stockage sont adaptés pour :
- Stocker le stock de détail, y compris l’inventaire pour les entreprises de commerce électronique
- Stockage de documents et d’archives
- Stockage de produits promotionnels
- Stocker des outils commerciaux de rechange, du matériel et du mobilier de bureau.
Nos unités vont de 2 m2 à 30 m2, et sont propres, sèches et entièrement sécurisées. Vous verrouillez votre propre unité et pouvez y accéder quand vous le souhaitez.
Nous proposons également la location de conteneurs à moindre coût. Nos conteneurs sont idéaux pour ajouter de l’espace de stockage aux locaux commerciaux et peuvent être convertis en espaces de bureaux entièrement fonctionnels.
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