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    Foire aux questions

    Multibox souhaite vous aider à comprendre comment fonctionne le stockage afin que votre expérience de self-stockage se déroule au mieux. Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

    Combien coûte la location d’un espace ?

    Nos tarifs mensuels varient selon le centre et la taille de stockage que vous choisissez. Merci de nous contacter par email sur info@multibox.mu pour obtenir une estimation.

     

    Quand puis-je accéder à mon espace de stockage ?

    Nos centres à Forbach et à Bambous offrent un accès 24h/24, 7j/7.

    Notre centre à Bagatelle est accessible du lundi au vendredi de 7h à 17h, et le samedi de 8h à 14h. Le centre est fermé le dimanche et les jours fériés. Si vous avez besoin d'un accès à votre espace en dehors de ces horaires, merci de contacter la direction du centre. 

     

    Que proposez-vous en matière de sécurité ?

    Les locaux de self-stockage de Multibox sont contrôlés grâce à des caméras de surveillance, et des gardes de sécurité patrouillent 24h/24 tous les jours. Les centres sont bien éclairés et équipés de barrières de sécurité et d'entrées surveillées. Vous êtes responsable de la sécurisation de votre espace avec votre propre cadenas.

     

    Quelles sont les pièces à fournir lors de la signature du contrat ?

    Pour établir un contrat de stockage avec vous, nous aurons besoin de :

    • Pour une location privée : votre carte nationale d'identité mauricienne ou un passeport ;

    • Pour une location professionnelle : l'approbation écrite d'un directeur de la société, d’un Business Registration Number (BRN) et d’un numéro de TVA.


    Qui a accès aux espaces de stockage ?

    Nos agents de sécurité contrôlent l'accès à nos centres de stockage. Seuls les personnes avec lesquelles nous avons un contrat de stockage ou qui ont reçu l'autorisation d’entrer dans un espace peuvent accéder aux centres. Si vous souhaitez autoriser un tiers à accéder à votre espace, vous devez inscrire cette personne sur votre contrat de stockage.

     

    Que se passe-t-il quand je veux retirer mes affaires d’un espace de stockage ?

    Vous devez fournir au moins un (1) mois de préavis avant votre date de déménagement, et vous assurer que ce préavis a été reçu et validé par notre personnel. L'avis doit être envoyé par courrier, par e-mail, ou donné en personne.

     

    Puis-je acheter des boîtes et du matériel d’emballage chez Multibox ?

    Une grande variété de boîtes et de matériel d'emballage sont disponibles à l'achat chez Multibox. Merci de consulter notre page "Matériel d'emballage". Il n’est pas nécessaire d’être l’un de nos clients pour nous acheter des fournitures.

     

    Proposez-vous un service d’emballage et de déménagement ?

    Nous pouvons vous recommander des entreprises de déménagement et d’emballage qui proposent des tarifs raisonnables. Nous ne pouvons cependant malheureusement offrir aucune garantie, implicite ou réelle, en ce qui concerne les services fournis par un tiers.

     

    Est-ce que mes affaires doivent être assurées ?

    Vous êtes seul responsable des objets que vous stockez chez Multibox. Le choix d’une assurance adaptée est obligatoire. Vous êtes bien entendu libre d'opter pour l'assurance de votre choix, mais si vous avez besoin d'aide, nous proposons une gamme d’assurances abordables avec notre partenaire, la Mauritius union General Insurance.

     

    Que couvre l’assurance ?

    L'assurance fournie par Multibox via la Mauritius union couvre le feu, les inondations, les cambriolages et les cyclones, mais ne couvre PAS les pertes ou les dommages causés par les nuisibles ou la vermine, les déversements de matières provenant d’un autre espace, ou les dommages dus à des conditions climatiques telles que la rouille ou la moisissure.

     

    Quels sont les termes du contrat de stockage ?

    Nos espaces sont loués sur une base mensuelle, avec une période de location minimale d'un mois. Votre bail de stockage peut être long ou court, selon vos besoins – il n'y a pas d'engagement à long terme. Votre loyer est dû immédiatement au début de chaque mois. Nous offrons également des réductions pour les locations de stockage à long terme – merci de nous contacter pour plus d'informations. 

     

    Quelles sont mes options de paiement ?

    Les paiements mensuels doivent être effectués par prélèvement. Pour votre premier paiement sur place, nous acceptons les paiements en espèces ou en chèque. Les cartes de crédit ne sont pas acceptées.

     

    Que se passe-t-il si j’ai du retard dans mes paiements ?

    Pour tout retard de paiement portant sur une période de 30 jours, nous facturons MUR 500 de frais de retard. Merci de vous assurer de payer votre location à temps.

     

    A quelles conditions climatiques sont exposés les conteneurs ?

    Nos espaces de stockage sont étanches et bien ventilés pour éviter la surchauffe et l'accumulation d'humidité. Vos biens sont en sécurité avec nous !

    Envoyez-nous un message maintenant ou appelez-nous au 468 1201